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什么是令人敬畏的健身客房服务?客户服务对于任何成功的企业都很重要。如果您拥有健身房,您的收入来源将与您的会员基础直接相关联。为了确保您的健身业务在当今健身行业市场上求生存并仍然具有竞争力,您必须始终如一地为您的成员提供高质量的服务。客户服务在会员收购和成员保留中发挥着重要作用 - IHRSA研究显示与健身人员的互动显着降低成员辍学。对健身业务提供的服务满意的健身成员将自动进入[...]bob体育平台

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调查显示,小型健身房的增长速度在加快

第三方确认我只是阅读一个非常有趣的小型商业调查的结果,并在俱乐部解决方案网站上讨论它。这一点是社区和评论导致跨越小企业频谱增长的驱动力。6000名调查受访者,11%的百分比是健身房成员。调查显示,经济上存在增长,小企业通过提供社区获得最大的回报,包括健身房,包括会员发布的评论中的大量里程。文章继续说这些评论提供[...]

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中国商店的多样性公牛

一些基于最近事件的人力资源问题的想法可能看起来像是健身洞察博客的长期延伸,但这是一系列严重的问题,可能很容易导致任何小企业失去农场。bob体育下载我正在谈论工作场所和健身房平等和多样性的快速变化和非常敏感的问题。最近在健身中心的事件,关键问题是处理多样性的差,迅速不断发展的法律环境,使得每个健身主备主应该准备到面对面。基本上意味着与人相处[...]

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客户服务不是每个人

提供优质的客户服务,确保您的业务未来我得出结论,有效的客户服务有一个简单的关键。这是一个很明显的原则,它是相当简单的错过了大部分时间。有时天才在于简单、朴实和文字。我在这里要说的关键是,只雇用那些自然倾向于帮助他人的客户服务人员。西南航空公司(southern Airlines)是这种政策的最佳商业实践者之一,它早就知道找到合适人选的重要性[…]

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健身房商业利基,你希望你想到

像Soulcycle和Spartan比赛这样的健身体验公司专注于您在培训期间的经验或作为筹备培训的目标。其他系统,如Crossfit要求您的身体大部分甚至通过认证工作人员的适当监督,您可以在实践中轻松留下肌肉和关节。Soulcycle是一个健身业务雕刻一个利基的一个伟大的例子,因为它bob体育平台蔑视旋转课程的趋势,这显然是下降。通过匹配魅力教练和风格,否则该公司创造了一个热情的基础,否则可以是有限的格式[...]

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追求寄宿过程的光滑

当您拥有健身房时,没有更值得庆祝,而不是带来新的会员资格。当您观看成员名单增长时,它会给您希望未来的希望。这种所谓的寄宿期是一个非常关键的时间,您可以用来保护您与客户的关系。您有一个完美的机会,以确保您的高寿命值,以及对他们的积极体验。销售意味着不仅仅是幸存的这个过渡时间段可以确定新成员如何坚持如何以及他们如何向朋友和社交媒体向朋友展示他们的经验。它[...]

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重新审视销售和演讲技巧

世界上有些人天生擅长在公共场合推销和表演。就我个人而言,我不是他们中的一员。当一个人的眼睛都盯着他或她时,他似乎天生冷静而自信,这让我很惊讶。而且,这些人往往不是在健身房工作的教练或经理。我想,帮助别人激励了我认识的大多数培训师,但他们往往从事与销售无关的工作。我喜欢在健身房锻炼和闲逛,大部分的[…]也是如此

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健身洞察现在提供超过2,000种健身业务bob体育平台

本月,Gym Insight荣幸地迎来了我们的第2000位客户!这对我们来说是一个大消息,因为我们仍然为公司的发展感到自豪。我们相信,我们的重点是客户服务和提供创新的软件,以保持即使是最小的健身工作室领先两步的大盒专营权沿街。我们的声誉和我们服务的客户数量不言而喻。这家家族企业有机地发展起来,并将继续存在下去。欢迎加入我们,享受下一代健身房的个人通信、流媒体更新和功能[…]

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站立在粉笔板前面的书呆子商人有白垩画的胳膊肌肉的

健身房成功的首要原因

一段时间后,我写了一篇关于新健身房失败的十个原因的文章。健身洞察力读者很好,讨论对我来说非常令人满意。但是,作为健身的信徒,并以积极的方式获得结果,我觉得被迫与一篇关于健身训练和成功的积极方面的文章来平衡它。我承认这在这个和前一篇文章之间可能有很多重叠。这些事情值得一遍又一遍地说,做更多的代表永远不会伤害任何人。武装最多[...]

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在纽约的枕头战斗

经验就是一切

经验营销的概念现在正在为商业顾问和学术思想家之间产生很多嗡嗡声。它封装了使用产品或参加服务的情感和主观关联。您的成员如何感受如何在您的健身房相处。这是他们与卫生水平与工作人员的态度有关的所有主观协会和情绪,以及成果从他们的锻炼中获得的所有关系。只要成员们足够高兴地回来的状态(客户)思想,无论是[...]

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当电话铃声呼叫时

您有没有听过关于两个鞋子推销员的旧故事,他们被雇主发送给世界上较贫穷的国家之一?第一个代表寄回电报说“这里不好。回家。没有人穿鞋子。”另一个人还发了一封电报:“这里有很大的机会!送鞋!没有人穿鞋!”在后台或前台的铃声电话可以如此烦人。但你必须记住,手机是在您的业务的核心。如果你想要那颗心继续殴打[...]

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学生束缚并拖在他身后,在顶部的文凭上的债务

学生贷款和拥有贷款的培训师

我多年来与之共事的健身教练的人群非常多样化。他们都热爱健身,并有助于他人实现健身的动力。当然,我在这里说的是非常广泛的概括,但还有一件事,所有太多的认证健身专业人士都有。我说的是学生贷款。有时可能是他们追逐梦想,全力以赴地攻读与健身相关的学士学位,然后获得健身证书。或者,也许他们主修房地产管理之类的专业,结果却发现他们没有[…]

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女护士站在蓝色十字标志前,手里拿着注射器

取消:接种还是升级?

本周,我写了一篇关于取消会员资格的文章。他们现在想到的原因有几个。现在是报名高峰的季节,随着胆小鬼的到来,随后将出现一波取消报名的潮。此外,新闻中也有一些报道说,当客户取消服务并抱怨时,公司会非常不高兴。我认为这一点值得一提,因为在处理客户服务危机时,你不能准备太多。处理不当的投诉会导致恶性循环,在这个推特时代,[…]

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黄色1968年雪佛兰科尔维特

您的健身房会员保留专家持有关键

在过去的一周里,我学到了一个非常重要的教训。对于我的小健身房,我错误地认为我的经理和私人教练已经足够了。我现在意识到这不是真的。有一名员工专门负责保留会员是必要的。我有一个启示:会员参与度、满意度和整体关怀必须由一个人独自负责。此角色必须与任何具有销售、客户服务或培训角色的人完全分开。作为一个经营一家小型健身房的团队,我的员工明白,销售会员资格、其他服务和产品是每[…]bob体育平台

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客户投诉图

如何处理健身成员投诉

在运行健身中心或任何其他业务的事情时,只需处理失望或愤怒的客户只是一个时间问题。这是当您面临处理这种情况的挑战时,客户发现您健身房的最佳品质。如果您幸运,您甚至可能最终有几个建议终止终身会员。让我们看看如何完全控制这种情况,并将沮丧的客户变成忠诚的成员。除了获取[...]外,控制各种投诉论坛

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