保持健身客户在花名册上

  • /
  • 保持健身客户在花名册上

一个人在交了会费之后还会出现在健身房需要付出什么代价呢?经常运动的人和不投球的人有什么区别?

科学研究表明,它可能都归结为能力和支持。人们需要在他们在做什么感觉很好,知道别人都在与他们的比赛。

动力上最近的心理学研究称此为自我决定论(SDT)。一个人对继续做某件事的兴趣程度取决于一件事是否能很好地满足他对自主、能力和关系的需求。

如果受他人或对疾病的恐惧等外部因素的影响,锻炼者不太可能继续健身。内心激励或自由选择的行为更容易经受住时间的考验。因此,那些因为想找到一种新的放松方式而加入健身俱乐部的人,会比那些受工作场所激励计划压力的人坚持得更久。

相应地,要维持一个健身计划或活动,一个人必须在运动本身感到有能力,并找到与他人有意义的联系。

比较健身房样式

看起来很简单,但是这些如何影响客户保留率呢?如果我们考虑到健身工作室比标准的健康俱乐部有更高的保留率,我们可能会找到一些指导。

精品工作室和个人培训中心享受76%和80%的保留率分别,而健身俱乐部保留率中档,60%和71%之间。

在前两个,精品和个人训练设施,个人被鼓励学习和掌握一个特定的练习在一个团体设置。研究发表在今日心理学节目竞争产生群体内的连锁反应,加速和增加个体的活动水平。这包心态具有较强的专业知识相结合spurscommitment。

这种与他人学习的渴望也延伸到了健身房。IHRSA的数据显示,44%的健身俱乐部成员会与伴侣一起健身,40%的健身俱乐部成员会参加集体健身课程。只使用健身器材的会员取消健身计划的可能性比集体锻炼的会员高56%。

图表一的成功之路

健身俱乐部还能做些什么来鼓励和留住新顾客呢?不要让他们自生自灭——制定一个向上的计划。数据研究员和健身行业专家paul Bedford博士比较了联合王国的两组新成员:一组接受一小时的标准入门培训,另一组接受标准培训,外加三次与教练的后续入职预约。结果是显著的。六个月后,onboard的成员中87%的人仍然保持活跃,而没有进行后续调查的成员中只有60%的人保持活跃。到年底,在岗员工和非在岗员工之间的差距显著扩大,留存率从38%上升到70%。如果能力是锻炼坚持的关键要求,那么对你的设施进行强有力的初始介绍,再加上明确客户的个人目标,可能会产生持久的热情。

参与

成长动机的社会方面,与members.When客户停止参加搞,取消几乎总是下一步。IHRSA研究结果显示,与员工的健身互动会增加会员的光顾次数,与此同时,每增加一次光顾次数,下个月取消健身计划的可能性就会降低33%。

所以你交流得越多,你的会员就越愿意留在你的中心。

友谊也很重要。如果一个俱乐部成员交了朋友,他们更有可能促进你的俱乐部而不是抱怨它。

最后认为

一间健身房重点了解新成员的动机,并帮助他们实现这些目标,是保留客户。而不像我们可能会认为,这些愿望不一定是竞争激烈或绑不切实际的期望。心理学建议只是感觉能够做的事情做好,为实现个人原因的行动,以及所支持和认可别人让我们对我们的脚和我们的运动服装。

链接

https://www.researchgate.net/publication/232155796_Motivation_for_exercise_Applying_theory_to_make_a_difference_in_adoption_and_adherence

https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-athletes-way/201610/study-identifies-no-1-source-motivation-exercise-more

https://member.afsfitness.com/content/why-your-retention-rate-key-understanding-fitness-business-success

https://www.ihrsa.org/improve-your-club/15-surprising-facts-about-health-club-member-retention/

虽然这似乎是不可思议,很多健身房会员从来没有让它在门口签约后,约半数在半年内退出。

发表评论